Contact

Wij zijn bereikbaar op werkdagen
van 09.00 tot 17.00

Telefoonnummer: +31 (0)76 - 7503750

E-mail: webshop@vangils.eu

Veel gestelde vragen


________________________________________

WIJZIGING VAN GILS EXCLUSIVE

Het Van Gils Exclusive programma in de huidige vorm stopt per 1 oktober 2018. Tot dat moment kunt u van het programma gebruik maken zoals u gewend bent. Tot 9 oktober 2018 kunt u nog inloggen en uw saldo checken. Uw tegoeden en vouchers vervallen per 9 oktober 2018. Wissel deze dus tijdig in via de webshop of onze Brandstores.

Er wordt nog nagedacht over een waardige opvolger van het loyalty programma wat past bij de nieuwe ontwikkelingen en mogelijkheden. Hiervan houden we u uiteraard op de hoogte.

Waarom stopt Van Gils Exclusive in de huidige vorm?

Per wanneer stopt Van Gils Exclusive in de huidige vorm?

Wat wordt het nieuwe Van Gils Exclusive?

Waar kan ik kortingsvouchers inwisselen?

Krijg ik nog wel andere acties of voordeel ontvangen als vaste Van Gils klant?

Waarom stopt Van Gils Exclusive in de huidige vorm?

We / Van Gils willen de communicatie en aanbiedingen met de klanten optimaliseren waarbij we willen zorgen voor een persoonlijke aanpak die past bij de merkbeleving van Van Gils.

Het huidige systeem levert niet de klantervaring die Van Gils wil leveren. Met het huidige systeem kunnen we niet de klantaanpak ondersteunen die we eigenlijk zouden willen. Er wordt nog nagedacht over een waardige opvolger van het loyalty programma wat past bij de nieuwe ontwikkelingen en mogelijkheden.

Per wanneer stopt het loyalty programma Van Gils Exclusive in de huidige vorm?

Tot 1 oktober 2018 kan nog punten worden gespaard voor korting op uw volgende aankoop.
Tot 9 oktober 2018 kunnen de vouchers worden ingewisseld bij een volgende aankoop in de Van Gils webshop of in de Van Gils Brandstores.

Wat wordt het nieuwe loyalty programma Van Gils Exclusive?

Er wordt nog nagedacht over een waardige opvolger van het loyalty programma wat past bij de nieuwe ontwikkelingen en mogelijkheden. Hiervan houden we u uiteraard op de hoogte.

Waar kan ik kortingsvouchers inwisselen?

U kunt de kortingsvouchers inleveren in de Van Gils Brandstores of op de Van Gils webshop tot 9 oktober 2018. De kortingsvoucher is maximaal 2 maanden geldig en tot uiterlijk 9 oktober 2018. De kortingsvouchers die u heeft gespaard kunnen worden ingewisseld tot uiterlijk 9 oktober 2018.

U kunt sparen tot 1 oktober 2018. Na 1 oktober 2018 kunt u niet meer sparen.

Krijg ik nog wel andere acties of voordeel ontvangen als vaste Van Gils klant?

Via de email nieuwsbrief houdt Van Gils haar klanten graag op de hoogte van acties, extra voordeel en informatie over nieuwe collecties. Tot 9 oktober 2018 kunt u nog inloggen en aangeven de Van Gils nieuwsbrief te willen ontvangen.



________________________________________


VAN GILS EXCLUSIVE PROGRAMMA

Wat zijn de voordelen van het Van Gils Exclusive programma?

Hoe kan ik deelnemen aan het Van Gils Exclusive programma?

Wat kost het om mee te doen?

Voor wie is het Van Gils Exclusive programma bedoeld?

Welke communicatie kan ik verwachten na aanmelden van het Van Gils Exclusive programma?

Waar vind ik de Algemene Voorwaarden?


Wat zijn de voordelen van het Van Gils Exclusive programma?

De belangrijkste voordelen van het Van Gils Exclusive programma zijn:

  • Spaar 5% bij iedere aankoop bij één van de Van Gils Brandstores of op de Van Gils Webshop. Je spaart dus bij iedere euro 50 punten.
  • Bij het aanmaken van een account ontvang je direct 10.000 punten
  • Jouw punten staan direct in je “My Van Gils” account
  • Je ontvang exclusieve aanbiedingen per e-mail
  • Speciale acties waarmee je ook met andere aankopen punten kunt verzamelen
  • Openingsactie, heb je het registratieproces helemaal afgerond dan ontvang je direct 10.000 punten! Dit staat gelijk aan €10,- shoptegoed!
  • Wanneer je 12.500 punten hebt verzameld ontvang je een coupon van €12,50 die je zowel op de webshop als in de Brandstores in kan leveren.

1000 punten = 1 euro. Zo simpel is het! Laat bij iedere aankoop in jouw gegevens achter of zorg dat je bent ingelogd als in je de webshop winkelt.


Hoe kan ik deelnemen aan het Van Gils Exclusive programma?

Je kan mee doen met het Van Gils Exclusive programma door je in onze Brandstores te registeren of direct online een Van Gils Exclusive account aan te maken.


Wat kost het om mee te doen?

Het deelnemen aan het Van Gils Exclusive programma is gratis!


Voor wie is het Van Gils Exclusive programma bedoeld?

Voor iedereen boven de 18 jaar die graag wil profiteren van het Van Gils Exclusive programma.


Welke communicatie kan ik verwachten na aanmelden van het Van Gils Exclusive programma?

Bij aanmelding bij het Van Gils Exclusive programma ontvang je automatisch Member status e-mails en word je op de hoogte gehouden van belangrijke wijzigingen van het Van Gils Exclusive programma. Daarnaast kun je je aanmelden voor de Van Gils nieuwsbrief met daarin fashion inspiratie en interessante acties.

Bij registratie aan de kassa ben je automatisch aangemeld voor de Van Gils nieuwsbrief. Je kunt je op elk moment via Mijn Account of via de afmeldlink in de nieuwsbrief afmelden.


Waar vind ik de Algemene Voorwaarden?

Hier staan de Algemene Voorwaarden van het Van Gils Exclusive programma.

________________________________________


VAN GILS EXCLUSIVE - PUNTEN SPAREN

Hoe spaar ik punten bij het Van Gils Exclusiveve programma?

Wat zijn mijn punten los waard?

Wat kan ik met mijn gespaarde punten?

Spaar ik ook online punten?

Hoe weet ik hoeveel punten ik heb gespaard?


Hoe spaar ik punten bij het Van Gils Exclusive programma?

Voor iedere euro die je bij één van de Van Gils Brandstores of op de Van Gils Webshop besteedt ontvang je 50 punten. Meld daarom bij iedere aankoop in de winkel jouw e-mail of naam of zorg dat je ingelogd bent als je een bestelling doet in de webshop. Bij ruilen of retourneren van artikelen worden de punten van je saldo afgetrokken. Je punten zullen automatisch na 9 maanden vervallen, behalve de punten uit de welkomstbonus deze zullen automatisch na 6 maanden vervallen.


Wat zijn mijn punten los waard?

De punten vertegenwoordigen los geen financiële waarde en kunnen niet ingewisseld worden voor directe kortingen of contant geld.


Wat kan ik met mijn gespaarde punten?

Bij het bereiken van 12.500 punten ontvang je per e-mail een shoptegoed van € 12,50 te besteden in de Van Gils Brandstores of op de webshop bij een minimale besteding van € 50,-. De voucher is twee maanden geldig na verzenddatum. Na ontvangst van de voucher worden automatisch de 12.500 punten van je puntensaldo afgetrokken.


Spaar ik ook online punten?

Ja, door in te loggen op jouw account en vervolgens een bestelling te plaatsen, spaar je automatisch punten over het aankoopbedrag. Je ontvangt geen punten op verzendkosten of transactiekosten.


Hoe weet ik hoeveel punten ik heb gespaard?

Je kunt jouw actuele puntensaldo online bekijken door in te loggen op je account. 

________________________________________


VAN GILS EXCLUSIVE - MIJN ACCOUNT

REGISTEREN & INLOGGEN

Ik kan niet inloggen op vangils.eu, wat moet ik doen?


Ik kan niet inloggen op vangils.eu, wat moet ik doen?

  • Heb je al een Van Gils Exclusive account aangemaakt? Inloggen voor het Van Gils Exclusive programma kan alleen als je een account hebt. Een account maak je eenvoudig aan via onze website.
  • Is jouw aanmelding bevestigd? Na het aanmaken van jouw account ben je lid van het Van Gils Exclusive programma. Jouw aanmelding wordt via e-mail bevestigd. Vervolgens kun je voortaan zelf inloggen met jouw gebruikersnaam en wachtwoord.
  • Je weet jouw gebruikersnaam/wachtwoord niet meer? Je gebruikersnaam is het e-mailadres dat je hebt ingevuld bij jouw aanmelding voor het Van Gils Exclusive programma. Ben je vergeten welk e-mailadres je hebt gebruikt? Neem dan contact op met onze klantenservice. Ben je jouw wachtwoord vergeten? Vraag dan hier een nieuw wachtwoord aan. Wij sturen je een e-mail met een link om jouw wachtwoord te wijzigen.
  • Je bent ingeschreven door de medewerker in de winkel? Stel hier dan jouw wachtwoord in met het e-mailadres dat de medewerker voor jou geregistreerd heeft en waar je de bevestigingsmail op hebt ontvangen.


________________________________________


MIJN GEGEVENS

Waar kan ik op vangils.eu mijn gegevens zien en wijzigen?

Hoe vraag ik een nieuw wachtwoord aan?

Hoe gaan jullie om met mijn gegevens?

Hoe kan ik mijn lidmaatschap van het Van Gils Exclusive programma opzeggen?


Waar kan ik op vangils.eu mijn gegevens zien en wijzigen?

Onder Mijn account staan al jouw gegevens. Daar kun je ook jouw gegevens wijzigen.


Hoe vraag ik een nieuw wachtwoord aan?

Je kunt hier een nieuw wachtwoord instellen als je deze vergeten bent of als je in de winkel bent ingeschreven via de kassa en je online wilt inloggen.


Hoe gaan jullie om met mijn gegevens?

We vragen je om gegevens in te vullen om onze aanbiedingen zo persoonlijk mogelijk te kunnen maken. Deze gegevens worden alleen intern gebruikt en zullen nooit aan andere bedrijven worden doorgegeven. Klik hier voor ons Privacy beleid.


Hoe kan ik mijn lidmaatschap van het Van Gils Exclusive programma opzeggen?

Dit kan via onze klantenservice. Zij zullen je helpen met je uitschrijving. 

________________________________________


E-MAILS & NIEUWSBRIEVEN

Hoe kan ik me aanmelden voor de Van Gils nieuwsbrief en op de hoogte blijven van acties?

Hoe kan ik me aanmelden voor de Van Gils nieuwsbrief en op de hoogte blijven van acties?

Via de email nieuwsbrief houdt Van Gils haar klanten graag op de hoogte van acties, extra voordeel en informatie over nieuwe collecties. Als je een Van Gils Exclusive account hebt, kan je je aanmelden door in te loggen op jouw account en je 'nieuwsbriefvoorkeuren' aan te passen.

Tot 9 oktober 2018 kunt u nog inloggen en aangeven de Van Gils nieuwsbrief te willen ontvangen.

________________________________________

Vraag niet gevonden?

Neem dan contact op met onze klantenservice! Wij zijn bereikbaar op werkdagen van 9.00 tot 17.00 op:

+31 (0)76 - 7503750

webshop@vangils.eu